A Avaya oferece uma ampla gama de capacidades de serviços para incorporar  Comunicações Unificadas aos seus processos de negócios existentes: os Avaya Unified Communications Services (Serviços de Comunicações Unificadas da Avaya) criaram um Unified Communications Readiness Model (Modelo de Predisposição para as Comunicações Unificadas) que consta de três fases: Planejamento, Desenho, e Integração e Implementação. Depois de completadas estas fases, as empresas podem esperar suporte e serviços de recursos especializados contínuos para as suas soluções de Comunicações Unificadas.
 
As três fases do Modelo de Predisposição para as Comunicações Unificadas:
 
• Fase de planejamento: os consultores da Avaya falarão com uma organização desde o princípio do processo para identificar "perfis de trabalhador" que definem como as pessoas trabalham dentro da empresa. A Avaya depois avaliará que tipo de aplicações convém mais aos variados perfis (softphones, um único número de acesso, etc.) e desenvolverá um caso de negócios que identifique os benefícios e custos que podem ser esperados da implementação.

 

• Fase de desenho: os arquitetos de soluções avançadas da Avaya determinam os requisitos técnicos específicos de uma implementação de Comunicações Unificadas. Esta fase inclui a análise dos gastos de chamadas, negociações com o provedor de serviços de telecomunicações, seleção de infra-estrutura, e a especificação de aplicações personalizadas / pacote de aplicações que fazem com que um plano da empresa quanto a Comunicações Unificadas funcione.

 

• Integração e Implementação: Os Serviços de Comunicações Unificadas da Avaya pré-avaliam a tecnologia nos laboratórios de soluções Avaya e começam as instalações e implementações da plataforma multi-vendor. Utilizando os perfis de trabalhador, por exemplo, a Avaya pode organizar programas de capacitação, políticas para trabalhadores e necessidades de fluxo de trabalho específicas, como a integração da presença nas aplicações do trabalhador.

 

Suporte:
A Avaya lhe proverá suporte técnico remoto para assisti-lo na configuração e no diagnóstico remoto, para a resolução de problemas e a sua identificação. Para garantir que as suas aplicações Avaya continuam em vigência, lhe proporcionamos Software Support Plus Upgrades (Atualizações Plus de Suporte de Software). Isto permite que as empresas recebam todas as atualizações de software, mantendo a sua empresa atualizada, ganhando novas características e funcionalidades, e também lhe permitindo proteger o seu investimento.
 
Expert Resource Services (Serviços de Recursos Especializados):
Como os seus objetivos comerciais evoluem com o crescimento da sua empresa, a nossa variedade de Expert Resource Services (Serviços de Recursos Especializados) pode  cobrir uma gama de requisitos comerciais quanto a conhecimentos técnicos e consultoria. As suas necessidades podem variar sobre a base das emergências de comunicações, tendências comerciais que possam surgir, ou desafios por falta de recursos capacitados.

 

A quantidade e qualidade dos recursos que a Avaya pode lhe oferecer incluem:

 

• Especialistas em Aplicações: Estes são Especialistas ao longo dos IPT, UC ou Contact Centers dedicados às necessidades de configuração, integração ou emprego.
• Consultores de Solução: Especialistas em múltiplas aplicações com conhecimentos técnicos na arquitetura, implementação e integração de sistemas muito complexos ou de grande tamanho.
• Arquitetos de Soluções Avançadas: Consultores Sênior com experiência em múltiplas aplicações, processos de negócios, operações, estratégias empresariais e arquitetura para configurações de redes complexas.
 
Quando você investigar e planejar as suas Comunicações Unificadas, confie na Avaya para ajudá-lo a tomar a decisão estando mais bem informado e a pôr em marcha com maior tranqüilidade as suas novas aplicações.

 

Com a Avaya:
Você tem a vantagem de contar com um provedor que se antecipa e satisfaz as suas necessidades de Comunicações Unificadas.
Você pode adotar e implementar novas tecnologias mais rapidamente com a disponibilidade de recursos experimentados.
Você pode controlar os custos da sua empresa com uma oferta de serviços alojados enquanto usa nova tecnologia para ganhar vantagem competitiva.