Implementar telefonia IP permite a uma empresa distribuída globalmente comunicar-se e operar como uma entidade integrada. Isto faz com que apareçam novos modelos de negócio que aumentam a produtividade e aceleram as mudanças na empresa, tudo sobre uma única rede. A pergunta para qualquer empresa é qual é a melhor forma de implementar esta tecnologia crítica. As decisões dependem de como as aplicações de telefonia IP e as suas capacidades se adaptam às necessidades da empresa, enquanto satisfazem os requerimentos de IT quanto à confiabilidade, segurança, interoperatividade e administração.
 
O mercado da telefonia IP se fusionou ao redor de uma arquitetura comum que consiste em servidores abertos, gateways altamente distribuídos que conectam a telefonia IP aos elementos TDM tradicionais, e uma importante variedade de novos dispositivos de acesso que incluem telefones IP, telefones sem fio, softphones, PDAs, e outros.
 
As aplicações para comunicações de negócios da Avaya estão baseadas em padrões abertos e podem ser adaptadas para cumprir as necessidades específicas de cada cliente e adaptar-se a empresas de todo tamanho. A Avaya conta com a solução IP correta para todas as empresas. O nosso principal software, o Avaya Communication Manager, pode ser implementado sobre várias opções de servidores e gateways de telefonia para médias e grandes empresas. O Distributed Office da Avaya oferece às empresas a possibilidade de ter centenas ou milhares de filiais. O Avaya IP Office está desenhado especificamente para operações pequenas e médias, e o Avaya Quick Edition é perfeito para empresas muito pequenas.
 
Qualquer avaliação de uma solução de telefonia IP deveria incluir uma análise minuciosa do TCO (Custo Total de Titularidade), que compare as características, os custos e o ROI (Retorno do Investimento) das soluções dos diferentes fornecedores.
 
De acordo com uma pesquisa do Nemertes Research de 2007, que incluiu entrevistas a mais de 125 empresas que implementaram a telefonia IP, a Avaya tem o TCO mais baixo entre todos os maiores fornecedores em implementações de mais de 1000 terminais. A pesquisa destacou a Avaya por ter os custos de capital e os custos operativos iniciais mais baixos, o que é o resultado da nossa filosofia de proteção do investimento com cronogramas de implementação flexíveis, junto com uma grande variedade de ferramentas de administração e um completo suporte.