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IP Telephony:
arrowQual é a forma mais rentável de migrar para a telefonia IP?
arrowO que é "Communications Enabled Business Processes"?
arrowComo as empresas podem melhorar as capacidades de contato com o cliente nas filiais? 
arrowAs Soluções de Telefonia IP da Avaya podem funcionar na minha Rede Cisco? O que eu devo Saber?
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Uma melhor experiência em comunicações pode aumentar produtividade pessoal e vantagem competitiva?
arrowComo o meu departamento de TI pode rapidamente desenhar aplicações para um ambiente baseado em SIP? 
arrowComo a minha organização pode evitar uma interrupção das comunicações durante um incidente ou queda grave do sistema?
arrowQuais são as vantagens de consolidar os call centers com a telefonia IP?
arrowDe que maneira a interoperatividade e os padrões abertos são vitais para as comunicações corporativas?
arrowQuais são as vantagens do Communication Manager 5.0 para médias empresas?
arrowComo as linhas troncais SIP podem diminuir os custos em telecomunicações sem forçar um investimento em novos equipamentos? 
arrowComo a tecnologia para comunicações inteligentes pode ajudar os comércios varejistas a reduzir os gastos?
Contact Centers:
arrowPor que preciso ter SIP no meu Centro de Contato?
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Como as Comunicações Inteligentes estão revolucionando a experiência dos clientes?
arrowO que um negócio de médio porte pode fazer para criar uma vantagem competitiva?
Unified Communications:
arrowComo as Comunicações Unificadas podem beneficiar os trabalhadores móveis?
arrowComo as Comunicações Unificadas beneficiarão o meu Contact Center?
arrowComo uma empresa implementa as Comunicações Unificadas? 
Communications Enabled Business Processes:
arrowO que são os Processos de Negócios Habilitados por Comunicações da Avaya?
arrowComo posso aproveitar ao máximo os Processos de Negócios Habilitados por Comunicações? 
arrowPor que os Processos de negócios Habilitados por Comunicações são únicos?
Q:
Como as Comunicações Inteligentes estão revolucionando a experiência dos clientes?
A:
As Comunicações Inteligente estão ajudando os negócios a atingirem altos níveis de satisfação do cliente oferecendo acesso a recursos entre diferentes localidades. A Avaya oferece soluções inteligentes de Contact Center que podem determinar os recursos disponíveis. As Comunicações Inteligentes da Avaya ajudam a conectar pessoas e processos de maneira eficiente, entregando assim um atendimento superior ao cliente.
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RESPOSTA COMPLETA:
Como as Comunicações Inteligentes estão revolucionando a experiência dos clientes?

Como as Comunicações Inteligentes estão revolucionando a experiência dos clientes?

O tempo todo, as empresas são desafiadas a se adaptar às inconstantes necessidades de seus clientes e a ter um serviço diferenciado, ao mesmo tempo que precisam equilibrar seus investimentos em pessoal e em tecnologia. As soluções de Comunicação Inteligente são eficientes e conectam pessoas e processos através de diferentes localidades.
 
Os clientes não utilizam mais somente telefones como ponto de contato. Eles possuem agora diversas alternativas de comunicação, tais como instant messaging, email, ou mesmo a internet. Ao mesmo tempo, eles estão gerando um grande retorno em direcionar dúvidas e problemas quando entram em contato com um serviço de atendimento ao cliente. Com a interação tornando-se cada vez mais colaborativa, os negócios devem alavancar recursos para oferecer uma experiência altamente satisfatória com os seus clientes.
 
Compreender e ultrapassar as expectativas do cliente em todos os pontos requer uma plataforma inteligente de comunicações. E essa plataforma deve conectar as comunicações do Contact Center com outras aplicações de negócios, permitindo que as decisões do Contact Center sejam baseadas nas preferências e no histórico do cliente.
 
A Avaya oferece Comunicações Inteligentes que ajudam a atingir o máximo em excelência no atendimento aos clientes conectam pessoas e processos através de diferentes localidades.
 
Saiba mais sobre as soluções de Contact Center selecionando
"Contact Centers" na barra superior em www.avaya.com.br
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