A solução Avaya Voice Self Service permite às empresas integrar, administrar e executar aplicações de auto-serviços por voz coerentes com as suas estratégias de adoção de aplicações VoIP e de base web. As organizações podem migrar facilmente para as mais modernas arquiteturas para o reconhecimento de voz abertas e de base IP utilizando:
• Tecnologias comuns: O Interactive Response, o Voice Portal e o Dialog Designer compartilham o mesmo navegador VoiceXML, eliminando incompatibilidades e garantindo uma experiência coerente para o usuário das aplicações.
• Ferramentas comuns: O Dialog Designer é proporcionado com cada plataforma Avaya Self Service sem custo adicional. Suporta a criação de aplicações VoiceXML baseadas em Java que são integradas aos Serviços Web existentes e simplificam a implementação dos servidores de aplicações web existentes na sua organização.
• Licenciamento comum de plataformas: os clientes do Interactive Response que recebem o suporte da manutenção da Avaya podem transferir as suas licenças para o Avaya Voice Portal em qualquer momento. Está opção permite aos clientes migrar para aplicações conforme o seu próprio ritmo de acordo com a adoção de VoIP e Serviços Web.
Os clientes do Avaya Conversant® podem conectar a um porto do Interactive Response as aplicações existentes de geração de scripts Avaya e executá-las de maneira transparente conjuntamente com as últimas aplicações de reconhecimento de voz e VoiceXML. À medida que vão sendo descobertos novos serviços e requisitos do cliente, os desenvolvedores podem escrever aplicações de VoiceXML na capa do servidor de aplicações através de qualquer ferramenta certificada de VoiceXML, incluindo o Dialog Designer.
A Avaya também se associou a uma extensa equipe de qualificados Integradores de Sistemas, Sócios Comerciais, e sócios para o Desenvolvimento de Conexões que trabalharão com você para atingir as metas da sua empresa e maximizar o retorno sobre o seu investimento.
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