Obtenha um guia passo a passo sobre Contact Centers da série para Iniciantes. Esse arquivo é uma edição limitada da Avaya explicando tudo sobre Contact Centers e como melhorá-los.
Ao usar aplicações e tecnologia IP baseadas no protocolo de início de sessão (SIP), as empresas podem se conectar com funcionários que se encontram em filiais remotas ou trabalhando de suas casas e proporcionar mais serviços e novas capacidades às operações existentes.
As Soluções do Avaya Proactive Contact Management ajuda pacientes a marcar consultas na Fundação de Serviçosde Saúde da Universidade do Alabama. Com essa automatização nos agendamentos, a Universidade economizou cerca de 50 mil dolares por ano.
O Hospital do Exército Americano “The Winn Army Community Hospital”, localizado em Fort Steward - GA, está utilizando utilizando a tecnologia de reconhecimento de voz e roteamento para ajudar pacientes com as informações sobre medicamentos.
A nova solução baseada em SIP Avaya foi selecionada como a
plataforma internacional de atendimento ao consumidor para o maior
provedor de serviços de telefonia de banda larga dos Estados
Unidos.
Trabalhe com especialistas da Interactive Northwest que podem
ajudá-lo a desenhar e implementar soluções de auto-serviço,
mensageria e convergência, baseadas em produtos e tecnologia da
Avaya.
Integradores de sistemas, parceiros de tecnologia e provedores de
serviço unem-se à Avaya para desenvolver e integrar soluções de
hardware e software líderes de mercado e perícia de consultoria em
soluções de comunicação que realçam seu negócio.
A Spectrum Corporation oferece a solução Ultra Data Enterprise
(UDE) para trabalhar com o Avaya Call Management System, que provê
informação e ferramentas de gerenciamento para os call centers.
